Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência. Abaixo estão as diretrizes que regem nossas entregas:

1. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente, disponibilidade do produto e modalidade de envio escolhida.

• Curitiba e Região Metropolitana:

• Entrega expressa: até 24h úteis após confirmação do pagamento.

• Entrega padrão: de 2 a 4 dias úteis.

• São Paulo (capital e região metropolitana):

• Entrega expressa: até 48h úteis após confirmação do pagamento.

• Entrega padrão: de 3 a 5 dias úteis.

• Para outras localidades, o prazo será informado no momento da compra, com base na transportadora ou Correios.

2. Confirmação de Pagamento

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Pagamentos via Pix ou cartão são confirmados automaticamente.

• Pagamentos via boleto podem levar até 2 dias úteis para compensação.

3. Modalidades de Entrega

• Oferecemos diferentes formas de envio:

• Motoboy (Curitiba e São Paulo): ideal para entregas rápidas e seguras.

• Correios ou transportadora: para demais cidades do Brasil.

• Retirada no local: disponível mediante agendamento prévio.

4. Rastreamento

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por WhatsApp ou e-mail.

• Entregas via motoboy podem ser acompanhadas em tempo real mediante solicitação.

5. Tentativas de Entrega

• Em caso de ausência no endereço informado, será feita uma nova tentativa.

• Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para reagendamento (podendo haver cobrança adicional de frete).

6. Problemas com a Entrega

• Se o pedido chegar com avarias, embalagem violada ou produto incorreto, o cliente deve:

• Registrar o problema imediatamente via WhatsApp: (41) 99200-9168

• Enviar fotos e descrição do ocorrido

• O prazo para notificação é de até 48h após o recebimento

7. Atendimento
Para dúvidas sobre prazos, modalidades ou status de entrega, entre em contato:

• WhatsApp: (41) 99200-9168

• E-mail: contato@doghood-pads.com.br

• Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h

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