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Política de Devolução – Tapetes Higiênicos Descartáveis Doghood

1. Prazo para Solicitação


O consumidor poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).


2. Condições para Aceitação da Devolução


Para que a devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

​

 

  • Estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original lacrada e sem violação.

  • Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

  • Não apresentar sinais de manuseio, sujeira, rasgos ou qualquer tipo de alteração.

*Por se tratar de um produto descartável e de uso higiênico, não aceitamos devoluções de itens abertos ou usados, mesmo que parcialmente, por motivos de segurança sanitária.


3. Procedimento Condições para Devolução

​

 

  • O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.

  • A equipe de atendimento enviará as instruções para coleta ou postagem do produto.

  • O custo do frete de devolução será:

  • Gratuito em casos de erro no envio, produto danificado ou defeituoso.

  • Por conta do cliente em casos de arrependimento ou troca por conveniência.

  • ​

4. Reembolso


Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 2 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada:

 

  • Pix ou transferência bancária: o valor será creditado diretamente na conta informada.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer, conforme política do banco emissor.

5. Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de tapetes higiênicos descartáveis por motivos de tamanho, cor ou preferência pessoal.

 

  • Trocas só serão autorizadas em casos de:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Pedido enviado incorretamente


6. Canais de Atendimento


Em caso de dúvidas, solicitações ou acompanhamento de devoluções, entre em contato com nossa equipe:

 

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